01842nam a2200181Ia 450000300030000000800410000302000150004404000080005904100130006705000190008010000250009924501080012425000070023226000370023930000220027650213300029865000320162883191004s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a8479782706  cspa  aCIC-UMAD  aHC79.5 bD3818  aDavenport, Thomas H. 0aInnovación de Procesos: Reingeniería del Trabajo a Través de la Tecnología de la Información.  a1a  aEspañabDíaz de Santosc1996  a344 pb21 x 15 cm  aLa innovación de procesos- un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnología de la información con la gestión de recursos humanos- puede mejorar dramáticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de los noventa, la mera formulación de la estrategia ya no es suficiente; también es esencial diseñar los procesos par a implantar efectivamente la estrategia. Basada en nuevas tecnologías y en trabajadores motivados, la innovación de procesos se basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica. Su ámbito es amplio y cruza múltiples funciones de la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en la innovación de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad. Per ejemplo, IBM redujo de siete días a uno el tiempo de preparación de ofertas para la compra o leasing de un ordenador, además de preparar un número de ofertas diez veces mayor. La hacienda americana recaudó un 33% más de sus contribuyentes morosos con la mitad de la plantilla y un tercio de las delegaciones. Un análisis de la Bolsa de Nueva York sugiere que el rediseño de los procesos de contratación podrían ahorrar cientos de millones de dólares al año a compradores y vendedores.  aAdministración, Liderazgo