Castillo Esparcia, Antonio creator Fernández Torres, María Jesús text España Editorial Síntesis 2015 1ra monographic spa

print

174 p. : ilustraciones a color, 19.5 x 26 cm Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elementos esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así ismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales. Antonio Castillo Esparcia y María Jesús Fernández Torres Relaciones públicas HD59 C365 978-84-907718-2-2 240920 20240920155433.0