01591nam a22002297a 4500 16547 20240920155433.0 240920b |||||||| |||| 00| 0 spa d 978-84-907718-2-2 B000 spa HD59 C365 Castillo Esparcia, Antonio 16558 Protocolo y relaciones públicas / Antonio Castillo Esparcia y María Jesús Fernández Torres 1ra España : Editorial Síntesis, 2015 174 p. : ilustraciones a color, 19.5 x 26 cm Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elementos esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así ismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales. Relaciones públicas Fernández Torres, María Jesús 16559 lcc BK 13088 13088 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2024-09-20 0 HD59 C365 18500 2024-09-20 15:54:57 Ej. 1 2024-09-20 BK