@book{12752,
	author = {Harvard Business Review Press and Harvard Business Review Press},
	title = {Como tratar con gente difícil /},
	publisher = {Reverté,},
	year = {2017},
	series = {Inteligencia Emocional de HBR},
	address = {España :},
	edition = {1a},
	note = {El secreto para tratar con personas difíciles, consiste en saber controlar tanto sus emociones como las tuyas. ¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¡Cómo permanecer firme frente a comentarios pasivo-agresivos? ¿Y cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar?}
}