TY  - BOOK
AU  - Villa, Juan Pablo
TI  - Manual de negociación y resolución de conflictos :  : define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados 
SN  - 978-84-16583-29-4
AV  - HM1126 V54
PY  - 2016///
CY  - Barcelona
PB  - Profit
KW  - Solución de conflictos
N1  - 1. ¿Qué es la negociación?.  2. Elementos, fases y procesos de la negociación.  3. Preparar la negociación en 7 pasos.  4. Segunda fase: desarrollo de la negociación.  5. Paso 12: Cierre de la negociación.  6. Cómo convertirse en un negociador de éxito.  7. La comunicación en la negociación.  8. El conflicto.  9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos.
N2  - En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores, o proveedores.
ER  -