define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados Villa, Juan Pablo creator text xx Barcelona Profit 2016 9999 monographic und spa 214 p. : ilustraciones, tablas, gráficas y esquemas, 15.5 x 23 cm En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores, o proveedores. 1. ¿Qué es la negociación?. 2. Elementos, fases y procesos de la negociación. 3. Preparar la negociación en 7 pasos. 4. Segunda fase: desarrollo de la negociación. 5. Paso 12: Cierre de la negociación. 6. Cómo convertirse en un negociador de éxito. 7. La comunicación en la negociación. 8. El conflicto. 9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos. Juan Pablo Villa Solución de conflictos HM1126 V54 978-84-16583-29-4 211202 20241030174938.0