01393nam a2200205Ia 45000030006000000050017000060080041000230200022000640400009000860410008000950500016001031000022001192450142001412600031002833000074003144900027003885050391004155200352008066500029011581638220241030174938.0211202s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a978-84-16583-29-4  cB000  aspa  aHM1126bV54  aVilla, Juan Pablo 0aManual de negociación y resolución de conflictos :  bdefine objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados /cJuan Pablo Villa  aBarcelona :bProfit,c2016  a214 p. :bilustraciones, tablas, gráficas y esquemas,c15.5 x 23 cm  vHabilidades directivas  a1. ¿Qué es la negociación?.  2. Elementos, fases y procesos de la negociación.  3. Preparar la negociación en 7 pasos.  4. Segunda fase: desarrollo de la negociación.  5. Paso 12: Cierre de la negociación.  6. Cómo convertirse en un negociador de éxito.  7. La comunicación en la negociación.  8. El conflicto.  9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos.   aEn la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores, o proveedores.   aSolución de conflictos