Villa, Juan Pablo <br/><br/>
Manual de negociación y resolución de conflictos :    define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados / 
Juan Pablo Villa 
 - Barcelona :  Profit,  2016 
 - 214 p. :  ilustraciones, tablas, gráficas y esquemas,  15.5 x 23 cm 
 -  Habilidades directivas .
<br/><br/>1. ¿Qué es la negociación?.  2. Elementos, fases y procesos de la negociación.  3. Preparar la negociación en 7 pasos.  4. Segunda fase: desarrollo de la negociación.  5. Paso 12: Cierre de la negociación.  6. Cómo convertirse en un negociador de éxito.  7. La comunicación en la negociación.  8. El conflicto.  9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos.  
<br/><br/> En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores, o proveedores.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-16583-29-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Solución de conflictos
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HM1126  / V54