02167nam a2200217Ia 450000300060000000800410000602000180004704000130006504100080007805000160008610000170010224500430011924500590016225000110022126000410023230000450027350505890031852009240090765000610183170000570189216189211015s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a9788490520413  cCIC-UMAD  aspa  aHD38.2bP83  aPuchol, Luis 0aEl libro de las habilidades directivas 0cLuis Puchol - Isabel Puchol; dibujos de Carlos Ongallo  a4a ed.  aMéxico :bDíaz de Santos, c2016  a453 p. bilustraciones, tablas ;c24 cm.  aParte Primera:  -Para entender la comunicación interna en la empresa. -Herramientas de comunicación interpersonal. -Atención de quejas y reclamaciones. -El arte de entrevistar. -Reuniones efectivas. -Hablar en público. Parte Segunda: -La toma de decisión. -Decisiones creativas. -Cómo introducir cambios en las organizaciones. Parte Tercera: -Liderazgo eficaz. -La motivación de los colaboradores. -La gestión de proyectos. -Trabajo en equipo y equipos de trabajo. -La gestión de la diversidad. Parte Cuarta: -La gestión del tiempo. -La delegación. -El estrés.  aEste libro, que alcanza la cuarta edición, nació con el ánimo de ofrecer a quienes ejercen o se preparan para ejercer la gestión, unos conocimientos, unas técnicas y unas actitudes que les ayuden a incrementar su eficacia y su eficiencia como gestores de empresas públicas y privadas. Algunas de estas materias se enseñan en las carreras de Administración y Dirección de Empresas, de Ingeniería de Gestión, de Psicología, Sociología, Relaciones Laborales, Recursos Humanos, y Ciencias del Trabajo, así como en los cursos Máster correspondientes, pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. El empeño de los autores ha consistido en ofrecer a sus destinatarios unas herramientas de gestión que superen su papel meramente utilitario y que incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y en el de las actitudes.  aAptitudes, Aptitud de mando, Liderazgo, Administración  aPuchol, Isabel,   Ongallo, Carloseautor, ilustrador