TY - BOOK ED - CISS TI - Gestión Empresarial Asesorías: : satisfacción del cliente y calidad de servicios SN - 84-8235-126-5 AV - R HB615 G4 PY - 1996/// CY - España : PB - CISS, KW - Calidad KW - Servicio al cliente KW - Administración ER -