Ginebra, Joan <br/><br/>
Dirección por servicio la otra calidad 

 - 1a ed. 
 - Colombia :   McGraw-Hill,   1994 
 - 240 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-600-291-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad<br/>Servicio al cliente<br/>Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>R HD9980   / G5