Al converger de nuevas maneras las soluciones de comercio electrónico, aplicaciones empresariales y modelos de negocios, una gran ola de cambio está trasformando las industrias, redefiniendo las estrategias competitivas y aniquilando el pensamiento tradicional. Para sobrevivir y prosperar en el mundo del comercio electrónico, todas las compañías, desde los líderes establecidos de la industria hasta las arrogantes compañías de nueva creacíon, están renovándose par convertirse en eficaces y despiadadas maquinas de e-business que atienden, deleitan y retienen a los clientes mejor que nunca.