Si no sabe usted lo que es ¿Cómo puede usted vender?, Usted ha de ver al cliente si quiere venderle, Las 5 grandes reglas y por que son eficaces, Como conseguir que el cliente deje de prestar atención a su trabajo y la fije en usted, ¿Por qué ha de escuchar el cliente al vendedor?, Cómo hablar de beneficios y cómo demostrar las afirmaciones hechas acerca de un producto, La demostración del artículo y el dramatismo. Para hacerle comprar, hágaselo desear, Quinta etapa: Cómo rematar la venta y conseguir el pedido.