En este libro se tratan los aspectos más relevantes de la investigación y los estudios de mercado, desde la definición de estos conceptos hasta su aplicación en nuevos entornos como Internet. De gran interés son los capítulos dedicados a la forma de realizar estudios de mercado en la propia empresa y a la realización práctica de une estudio, que contempla la definición del universo, el tamaño de la muestra, el diseño del cuestionario, la tabulación y el análisis de los datos desde una perspectiva práctica y útil para la empresa actual.