El manejo y la motivación de los distribuidores y de los agentes. El desarrollo del comercio internacional -paso por paso-. En esencia, éste es un libro sobre el manejo de los comerciantes, los distribuidores, los agentes, en definitiva, los intermediarios. La mayoría de los productos pasan por las manos de los intermediarios. Las ventas a este grupo clave o las que se realizan con su mediación son tan importantes como las ventas a los consumidores. Sin embargo, es muy poco lo que se ha escrito sobre el arte de manejar a los intermediarios. La mayoría de los libro sobre comercio y marketing se centra en el tema de los consumidores, las estadísticas y los medios. La selección de los canales y el management apenas ocupan un par de párrafos. La psicología y las técnicas de manejo del distribuidor han quedado liberadas, en gran medida, a la tradición oral.