El objetivo de esta obra es contribuir a incrementar el desempeño de una organización a partir del empleo inteligente de sus recursos sobre la base de la información y de la vinculación de su estrategia con su forma de operar.
Todas las técnicas aquí incluidas han sido probadas en la práctica. Su análisis incluye el marco conceptual que las sustenta, que en la mayoría de los casos está avalado por al experiencia y conocimientos, producto de su aplicación en el capo de trabajo.
El libro está integrado por ocho capítulos, cada uno de los cuales inicia con los objetivos de aprendizaje, una introducción para visualizar sus componentes, la exposición analítica del tema, un resumen de contenidos clave, preguntas y temas de análisis para reflexión, un caso práctico para emplear de manera específica la técnica y en la bibliografía, una selección de los mejores textos sobre el tema.