1. Protocolo 2. Aplicación del protocolo institucional 3. Aplicación del protocolo empresarial. 4. Elaboración del programa y cronograma de un acto. 5. Protocolo eclesiástico, militar y deportivo. 6. Protocolo real y protocolo social. 7. Las relaciones públicas. 8. Aplicación de los fundamentos y los elemtnos de las relaciones públicas en el ámbito turístico. 9. Las relaciones públicas y la comunicación. 10. Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos formativos. 11. Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos. 12. Aplicación práctica de las relaciones públicas: la gestión de la crisis empresarial.

Es indudable que en la sociedad actual, la importancia del protocolo y de la imagen son claves para el éxito personal y empresarial. Esta edición actualizada presenta las últimas novedades del mundo del protocolo y las relaciones públicas de manera didáctica, práctica, actual y explícita, ya que en cada capítulo se exponen de forma muy clara los objetivos y los contenidos, se ofrece un resumen de lo tratado en él y se incluye gran número de actividades, ejemplos, tablas, organigramas y casos prácticos. Además, la obra incorpora un útil glosario de términos específicos que facilita la comprensión de los contenidos.