Manual de negociación y resolución de conflictos : define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados / Juan Pablo Villa
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series ; Habilidades directivasDetalles de publicación: Barcelona : Profit, 2016Descripción: 214 p. : ilustraciones, tablas, gráficas y esquemas, 15.5 x 23 cmISBN: - 978-84-16583-29-4
- HM1126 V54
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CIC-UMAD | General | HM1126 .V54 (Navegar estantería(Abre debajo)) | V. 1 | Ej. 1 | Disponible | 18304 |
1. ¿Qué es la negociación?. 2. Elementos, fases y procesos de la negociación. 3. Preparar la negociación en 7 pasos. 4. Segunda fase: desarrollo de la negociación. 5. Paso 12: Cierre de la negociación. 6. Cómo convertirse en un negociador de éxito. 7. La comunicación en la negociación. 8. El conflicto. 9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos.
En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores, o proveedores.
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