Este libro ofrece las herramientas para desarrollar habilidades directivas y fomentar relaciones productivas con los demás; al mismo tiempo, ayuda a mejorar las competencias personales, interpersonales y grupales. Más que describir las prácticas que permiten manejar con éxito una organización, es un curso y una guía para el comportamiento directivo efectivo. Conservando la estructura que ha caracterizado a las ediciones previas, ahora se favorece el pensamiento y la reflexión a partir de ejemplos que, de manera articulada, permiten al usuario volverse más competente, no sólo en su vida laboral sino también en su contexto personal. Entre las novedades de esta edición sobresalen las siguientes: -Actualización de referencias, estudios y ejemplos, que enriquecen cada capítulo. -Reducción significativa en el número de páginas, respecto de la edición anterior. -Respuestas a los instrumentos y claves de evaluación de las habilidades propuestas en cada capítulo (disponibles en el sitio web).