Marketing de Servicios: Un Enfoque de Integración del Cliente a la Empresa (Registro nro. 2790)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01312nam a2200205Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 8030 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 970-10-3325-6 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HD9980.5 |
| Número de documento/Ítem | Z4418 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Zeithaml, Valarie., Jo Bitner, Mary |
| 9 (RLIN) | 3226 |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Marketing de Servicios: Un Enfoque de Integración del Cliente a la Empresa |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2a |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | McGraw Hill |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2002 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 747 p |
| Otras características físicas | 23 x 19 cm |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Esta obra se basa en el reconocimiento de que los servicios presentan desafíos especiales que deben identificarse y dirigirse. El tipo de problemas que enfrentan los negocios de servicios y que, por lo general, no se encuentran en los negocios de productos - la posibilidad de inventariar, la dificultad para sincronizar la oferta y la demanda, así como los retos que implica el control de la calidad del desempeño de las interacciones humanas- necesitan ser abordados y matriculados por los administradores. Es en este sentido que en muchas de las estrategias incorporamos información nueva en el marketing, buscando facilitar a los estudiantes y los administradores la comprensión y dirección de estos problemas especiales del marketing de servicios. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Mercadotecnia |
| 9 (RLIN) | 3227 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha | Books |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Especificación de materiales (volumen encuadernado u otra parte) | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | V. 1 | General | CIC-UMAD | CIC-UMAD | 11/19/2019 | HD9980.5 Z4418 | 8233 | 11/19/2019 | Ej. 2 | 11/19/2019 | Books | |||||
| Library of Congress Classification | V. 1 | General | CIC-UMAD | CIC-UMAD | 11/19/2019 | HD9980.5 Z4418 | 14529 | 11/19/2019 | Ej. 3 | 11/19/2019 | Books | |||||
| Library of Congress Classification | V. 1 | General | CIC-UMAD | CIC-UMAD | 11/19/2019 | HD9980.5 Z4418 | 14530 | 11/19/2019 | Ej. 4 | 11/19/2019 | Books | |||||
| Library of Congress Classification | V. 1 | General | CIC-UMAD | CIC-UMAD | 11/19/2019 | HD9980.5 Z4418 | 3722 | 11/19/2019 | Ej. 1 | 11/19/2019 | Books |