Fundamentos de Marketing de Servicios: Conceptos, Estrategias y Casos (Registro nro. 2786)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01136nam a2200205Ia 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control 8598
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und||
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 970-686-202-1
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación HD9980.5
Número de documento/Ítem H6318
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Hoffman, K. Douglas., Bateson, John E. G
9 (RLIN) 3218
245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Fundamentos de Marketing de Servicios: Conceptos, Estrategias y Casos
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición 2a
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México
Nombre del editor, distribuidor, etc. Thomson
Fecha de publicación, distribución, etc. 2002
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 569 p
Otras características físicas 24 x 19 cm
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis El principal interés de los autores es que el estudiante tome conciencia sobre los problemas específicos que hay en todo tipo de servicio al cliente. La manera de exponer los temas permite flexibilidad al profesor para complementar la obra con sus propios materiales; lo anterior se debe a que la materia de marketing de servicios es relativamente joven en los planes de estudios. Sin embargo, el nivel de actualización de este libre ubica a los lectores en lo que se necesita saber hoy para encarar con seguridad el difícil y cotidiano reto de prestar servicios con alta eficiencia.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadotecnia
9 (RLIN) 3219
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Library of Congress Classification
Tipo de ítem Koha Books
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Especificación de materiales (volumen encuadernado u otra parte) Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9980.5 H6318 12319 11/19/2019 Ej. 1 11/19/2019 Books
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9980.5 H6318 15195 11/19/2019 Ej. 2 11/19/2019 Books
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9980.5 H6318 16895 11/19/2019 Ej. 3 11/19/2019 Books