Customer experience : (Registro nro. 12915)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02589nam a22002417a 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control 16566
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20240206151514.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 240206b |||||||| |||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 978-607-622-607-0
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor CIC-UMAD
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación HF5415.55
Número de documento/Ítem K88
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona El Kutby, Soraia
9 (RLIN) 16004
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Customer experience :
Resto del título La poderosa clave para impulsar sus ventas : Una guía para entender cómo este iportante concepto está cambiando todo /
Mención de responsabilidad, etc. Soraia El Kutby
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición 1ra
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Alfaomega,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2016
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 208 p. :
Dimensiones 14 x 21 cm
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. ¿Quiere incrementar sus ventas, pero los esfuerzos tradicionales sumados a las inversiones de la compañía en nuevas tecnologías no parecen dar resultado?<br/>¿"Mejorar la Experiencia del Cliente" parece ser una expresión que representaría mucho esfuerzo y dinero y poca certidumbre en el resultado y por lo mismo es poco convincente?<br/>¿Aun cuando su compañía está ofreciendo buenos productos y servicios a excelentes precios, ¿sus ventas siguen siendo más bajas que las de las de sus competidores?<br/>¿Está pensando en introducir nuevas tecnologías y etodologías incluyendo Big Data, Omnichannel, Neuromarketing, pero no tiene clara la estrategia para obtenner el mayor beneficio de estas inciativas para su compañía?<br/>¿Aún no encuentra la palanca para hacer que su compañía se diferencie con claridad frente a las diversas opciones de productos y servicios similares de sus competidores?<br/>Si la respuesta a algunas de estas preguntas es "sí", ¡puedo asegurarle que este libro le va a encantar!<br/>No hay duda que el mundo de las ventas es realmente desafiante. La creatividad e innovació usualmente aplicadas para lograr las ventas y seguir aumentando la rentabilidad, pueden representar un costo muy alto a la compañía en tiempo, dinero y recursos, y no siempre dar el resultado esperado. Lo cierto es que a veces olvidamos que cambios simples tales como considerar al cliente y su experiencia como la clave de la estrategia de la compañía, pueden producir un impacto enorme.<br/>En este libro, Soraia te invita a conocer todo lo que está detrás del término Experiencia del Cliente (CX), a comprender como se relacionan CRM y CX, el por qué profundizar en las emociones de los clientes rinde dividendos, cómo diseñar y/o ajustar su estrategia de CX para maximizar los resultados esperados y todo ello, usando ejemplos prácticos.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadotecnia
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Experiencia del cliente
9 (RLIN) 16005
900 ## - ELEMENTOS DE DATOS A LOCAL, LDA (RLIN)
Tipo Bibliografía B
Programa L
Nombre de programa ALMER
Año del programa académico 2019
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Library of Congress Classification
Tipo de ítem Koha Books
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Especificación de materiales (volumen encuadernado u otra parte) Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 02/06/2024   HF5415.55 K88 18515 02/06/2024 Ej. 1 02/06/2024 Books