APA

Wellington P., . (1997). Cómo brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y fundamental programa del servicio al cliente. Colombia: McGraw-Hill.

Chicago

Wellington Patricia, . 1997. Cómo brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y fundamental programa del servicio al cliente. Colombia: McGraw-Hill.

Harvard

Wellington P., . (1997). Cómo brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y fundamental programa del servicio al cliente. Colombia: McGraw-Hill.

MLA

Wellington Patricia, . Cómo brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y fundamental programa del servicio al cliente. Colombia: McGraw-Hill. 1997.