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McGRAW-HILL, . (1987). La satisfacción total del cliente. Colombia: McGRAW-HILL.

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McGRAW-HILL, . 1987. La satisfacción total del cliente. Colombia: McGRAW-HILL.

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McGRAW-HILL, . (1987). La satisfacción total del cliente. Colombia: McGRAW-HILL.

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McGRAW-HILL, . La satisfacción total del cliente. Colombia: McGRAW-HILL. 1987.