Valor emocional en el servicio
Maul, Dianna
Valor emocional en el servicio - 1a - México CECSA 2003 - 345 p. 24x16cm
¿Qué es el valor emocional? ¿Cómo se genera? En esta obra, las autoras presentan relevantes investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas para todos aquellos que deseen diferenciarse de sus competidores a través de este valor.
970-24-0480-0
Servicio
HF5415.5 / B3718
Valor emocional en el servicio - 1a - México CECSA 2003 - 345 p. 24x16cm
¿Qué es el valor emocional? ¿Cómo se genera? En esta obra, las autoras presentan relevantes investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas para todos aquellos que deseen diferenciarse de sus competidores a través de este valor.
970-24-0480-0
Servicio
HF5415.5 / B3718