En el marketing de la marca, el autor pone en tela de juicio las estrategias de marketing de marcas que confunden y pierden a los clientes, debido a la gran proliferación de variantes de un mismo producto. Con elegancia y precisión enfrenta algunos de los sagrados iconos específicos y generales de la tradición del marketing. Arremete contra la "Ley de Burke", la verificación de memoria y otros falsos indicadores de la eficacia de la publicidad. Ataca su propia área de especialización, llamando a la investigación de marketing un "elemento que contribuye a causar los problemas empresariales" de hoy. Sostiene que la innovación y el éxito requieren una búsqueda de desequilibrio, inarmonía y "destrucción creativa".