El autor expone aquí las bases conceptuales y la forma en que gradualmente fueron aplicándose dos enfoques administrativos que han representado importantes avances financieros, gerenciales y de recursos humanos: la planeación estratégica y control total de calidad. Subrayan el interés de ambos temas las condiciones económicas prevalecientes y la creciente apertura de la economía mexicana, pues están íntimamente vinculadas a la competitividad de los productos nacionales frente a los importados.