Una revolución está en marcha, y en todos los campos los administradores están reconsidrando los ya explorados y no tan válidos principios de administración que con tanta frecuencia han fallado en sus instituciones. Históricamente, en la entraña de las revoluciones no ha habido más que un puñado de individuos. Ha sonado la hora, sin embargo, de entrar a otra fase. Es indudable el celo que hay por hacer algo. Casetes de audio y video sobre la nueva ola abruman a la mente y llenan las páginas de las revistas especializadas. Por primera vez en la historia hay en el aire un millar de seminarios todos los cuales describen enfoques a la administración radicalmente diferentes. Inclusive nosotros hemos pronunciado cientos de conferencias y charlas y conducido casi quinientos seminarios desde 1982, a los que han asistido entre cien mil y doscientas mil personas. Sin embargo, el interrogante sigue en pie: ¿Quién está haciendo mucho de algo, de un modo diferente?