En este libro se proponen los indicadores para medir el desempeño de la cadena de suministro: Se define una nueva manera de medir el Servicio a los Clientes; para el desempeño económico de la Cadena se considera la rotación de los inventarios y los indicadores financieros de la Teoría de Restricciones, para medir la Manufactura se propone el indicador OEE de TMP, y por último el autor define los indicadores para medir el desempeño de la función de Ventas.