Comunicar es compartir. Dirigir es ilusionar. A partir de estas ideas centrales el autor nos introduce en los principios de la comunicación directiva: los seis pasos en la comunicación inteligente, organizarnos para comunicar mejor, escuchar, persuadir, saber mandar, saber acomodar a un compañero y subalterno a sus condiciones de trabajo, son algunos de los capítulos apasionantes de esta obra práctica, directa, pero a la vez profunda. Como apunta el autor: "comunicarnos bien repercute en la cuenta de resultados de nuestra empresa. Hay demasiado en juego para dejarlo al azar o a la intuición. La clave de un directivo es utilizar su inteligencia para crearse hábitos de comunicación inteligentes, porque en buena medida será juzgado por dichos hábitos, más que por su inteligencia."