Para realizar una toma de decisiones creativa, es preciso disfrutar del proceso mismo de resolver problemas. En este texto, el profesor Russell L. Ackoff presenta un método innovador con el que se superará las deficiencias que ocasiona aplicar un método puramente científico. El autor separa la resolución de problemas, de la estéril aplicación de métodos técnicos y científicos y se concentra en el arte y diseño necesarios para resolver problemas de una manera creativa y amena.