W. Edwards Deming- El hombre y su misión, El método gerencial Deming, Cómo hacer funcionar el método Deming. La causa de la decadencia radica en que la gerencia se ha desentendido de la tarea administrativa, y en cambio se ha esforzado por conseguir dividendos y un buen rendimiento del precio de las acciones de la compañía. Una mejor forma de servir a los accionistas sería mantenerse en el negocio mediante el mejoramiento permanente de la calidad del producto y del servicio, para así disminuir los costos, capturar mercados, proporcionar empleo y aumentar los dividendos.